Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Tivoa, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones.
🛠️ PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y tu número de seguimiento.
🚚 TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega estimados son:
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México: 7 a 10 días hábiles
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Estados Unidos: 7 a 10 días hábiles
⚠️ Nota: Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la demanda, temporada o factores externos (aduanas, clima, logística).
🌍 ENVÍO GRATUITO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos por tiempo limitado.
📦 SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Si no recibes tu número de seguimiento dentro de 3 días hábiles, contáctanos en:
📩 tivoainfo@gmail.com
⚠️ RETRASOS
En algunos casos, pueden presentarse retrasos fuera de nuestro control (aduanas, paquetería, alta demanda, etc.).
Agradecemos tu paciencia y comprensión — estamos comprometidos en hacerte llegar tu pedido lo antes posible.
📍 DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas.
📭 PAQUETES NO ENTREGADOS
Si tu paquete no pudo ser entregado y es devuelto al remitente, podemos ofrecerte:
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Reenvío (pueden aplicar costos adicionales)
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Reembolso parcial
📩 CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:
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